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Toller Service
V O R S I C H T ! GoEast Reisen GmbH verkauft Leistungen, die Fremdfirmen zu erbringen haben und kassiert das Geld. Werden diese Leistungen dann nicht, oder unzureichend erbracht, hält es GoEast nicht für nötig, weder den bereits gezahlten Betrag, noch die daraus entstandenen zusätzlichen Kosten, zu erstatten. Ablauf: Bei der Reise nach Japan. Ich stehe in Osaka, im Hotel an der Rezeption und warte auf den von bereits bezahlten Fahrer, der mich zum Flughafen bringen soll. Niemand erscheint, Niemand ist zu erreichen und Niemand ist zuständig. Mir stand eine Mitarbeiterin des Hotels zur Seite und kann dies alles bezeugen. Nach über einer dreiviertel Stunde vergeblicher Bemühungen, hat die Rezeptionistin mir ein Taxi gerufen. GoEast behauptet: „Der Fahrer stand am vereinbarten Treffpunkt“. Eine Unverschämtheit. Mir als Geschädigter bleibt lediglich der Klageweg. So ein mieses Verhalten verleidet einem die ganze Reise.